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Ouvrir plusieurs connexions dans des onglets séparés
Ouvrez plusieurs connexions dans des onglets séparés comme dans votre navigateur. Pour une vue d'ensemble optimale, vous pouvez aussi ouvrir tous les moniteurs appartenant à un ordinateur distant dans des onglets séparés. Vous ne manquerez rien car les onglets ouverts clignotent automatiquement quand une nouvelle activité survient sur l'ordinateur distant, p. ex. un nouveau message de conversation d'un client.
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Wake-on-LAN avec TeamViewer
Souhaitez-vous un accès garanti 24/7 à votre ordinateur sans avoir à le laisser allumer en permanence ? Avec la nouvelle fonction Wake-on-LAN, vous pouvez maintenant réveiller votre ordinateur à distance à chaque fois que vous avez besoin d'y accéder. La fonction de réveil fonctionne via un autre ordinateur utilisant TeamViewer à l'intérieur du réseau local ou via un routeur.Vous trouverez des informations détaillées ici.
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Protégez votre compte TeamViewer avec l'authentification à deux facteurs
Protégez votre compte TeamViewer contre un accès non autorisé avec l'authentification à deux facteurs, au cas où votre mot de passe tombe entre de mauvaises mains. Avec une application d'authentification établie (p. ex. Google Authenticator), vous pouvez facilement générer un code de sécurité avec votre smartphone. Le code et le mot de passe sont requis pendant la connexion. Avec cette authentification à deux facteurs, TeamViewer vous aide, entre autres, à répondre aux exigences HIPAA et PCI DSS.
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Prêt pour Windows 8.1 et Mac OS X Mavericks
Vous utilisez ou vos clients utilisent Windows 8.1 ou Mac OS X Mavericks ? Pas de problème. TeamViewer 9 est également optimisé pour ces systèmes d'exploitation.
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Enregistrer des modules client personnalisés
Vous pouvez maintenant enregistrer des modules personnalisés avec le logo de votre société (TeamViewer QuickSupport, QuickJoin ou Host) dans votre Management Console. Vous pouvez, ainsi que vos clients, télécharger tout simplement le module créé via un lien individuel.
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- Utilisez les modules enregistrés avec des collègues au sein de votre équipe.
- Créez une variété de modules différents et sur mesure pour un client, un groupe ou un fournisseur de support selon les besoins.
- Les configurations consécutives sont automatiquement appliquées aux modules déjà utilisés.
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- Voyez maintenant une prévisualisation en direct de vos configurations
- Votre client reçoit automatiquement la dernière version de TeamViewer pendant le téléchargement.
- Personnalisez votre lien de téléchargement, p. ex. "http://get.teamviewer.com/my-personal-link" ou envoyez une URL courte.
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Copier et coller des fichiers, des images et du texte via le presse-papiers
Copiez des fichiers, des dossiers, des images, des captures d'écran, du texte et des tableaux avec le formatage d'un ordinateur à un autre via le presse-papiers. Joignez p. ex. un fichier local à un e-mail envoyé depuis un ordinateur distant.
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Transfert de fichiers simplifié sans établir de connexion
Envoyez des fichiers à des ordinateurs et contacts figurant sur votre liste sans qu'il soit nécessaire d'établir d'abord une connexion. L’utilisation d’un serveur FTP pour partager de grandes quantités de données ou de fichiers qui dépassent la taille limite de votre pièce jointe de messagerie, fait désormais partie du passé. A partir de maintenant, utilisez tout simplement TeamViewer pour partager des fichiers avec des collègues ou clients en un clin d'œil.
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Traiter les demandes client en équipe avec la file d'attente
avec votre équipe
Organisez maintenant plus facilement le support client spontané dans votre équipe. Toutes les demandes de service sont rassemblées dans votre file d'attente et identifiées sur la base d'un code de session. Vous pouvez maintenant créer manuellement un nouveau code de session et le donner à votre client sous forme de lien. Au lieu de vous communiquer l'ID TeamViewer et le mot de passe, comme vous en aviez l'habitude, le client peut maintenant rejoindre la session directement d’un simple clic. Comme alternative, un code est créé automatiquement dès que le client lance votre TeamViewer QuickSupport personnalisé. De cette façon les nouvelles demandes client sont ajoutées à votre file d'attente.
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Créez manuellement des codes de session et envoyez-les au client sous forme de lien.
TeamViewer QuickSupport crée automatiquement de nouveaux codes de session quand il est ouvert.
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- Travail d'équipe : traitez ensemble les demandes de service entrantes.
- Assigner : assignez des demandes de service à vous-même ou à vos collègues.
- Etablir une connexion via le code de session : connectez-vous via un code de session, sans être lié à un appareil spécifique et sans partager d'ID TeamViewer ni de mot de passe.
- Informations détaillées : visualisez l'état et les détails de toutes les demandes en un coup d'œil, p. ex le nom du client, le délai d'attente, la description du problème, la personne en charge et plus encore.
- Rapports : utilisez cette information pour créer des rapports de facturation encore plus détaillés.
- Notifications : recevez des notifications immédiates dès que de nouvelles demandes vous sont soumises.
- API TeamViewer : intégrez aussi cette fonction directement dans votre propre application.
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API TeamViewer pour l'intégration dans vos applications
Intégrez TeamViewer dans vos systèmes, p. ex. support technique, ticket, ou CRM. La nouvelle API TeamViewer vous offre la possibilité d’intégrer parfaitement des fonctionnalités TeamViewer dans votre environnement de travail :
- Synchronisation automatique des comptes TeamViewer pour les utilisateurs que vous gérez, p. ex. avec Active Directory
- Importez automatiquement des rapports dans votre propre logiciel, p. ex. des journaux de connexion ou des factures
- Importez des listes d'utilisateurs depuis votre environnement de travail vers la Management Console
- Utilisez les fonctions de file d'attente directement dans votre propre logiciel, p. ex. la création de code de session
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Connexion rapide par raccourci Bureau
Ajoutez un raccourci pour n’importe quel ordinateur afin de pouvoir vous y connecter en un clin d'œil, à tout moment, par simple double-clic. Utilisez simplement la fonction glisser-déposer pour faire passer l'ordinateur en question de votre liste ordinateurs et contacts à votre bureau.
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Notifications - tout en un coup d'œil
TeamViewer vous informe maintenant directement dans votre liste ordinateurs et contacts quand de nouvelles notifications sont disponibles. Restez informé où que vous soyez.
Les notifications vous indiquent :
- les nouvelles demandes de service
- les demandes de service qui vous sont assignées
- les nouvelles demandes de contact pour votre liste ordinateurs et contacts
- les alertes sur les contrôles de surveillance intégrés à TeamViewer
- les alertes ITbrain actuelles
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Vidéo optimisée
Le transfert vidéo est maintenant encore plus rapide. Montrez à vos participants une vidéo pendant une présentation ou visualisez des vidéos YouTube en temps réel sur des ordinateurs à distance.
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Nouvelle conception pour une utilisation encore plus facile
Nouvelle conception de l'interface utilisateur TeamViewer et des ordinateurs et contacts. Faites l'expérience d'un nouveau design de contrôle tactile. Les boutons importants s’ajustent automatiquement quand vous utilisez un appareil tactile.
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Note spéciale pour
nos utilisateurs Mac
Zone de fichiers TeamViewer
Pour un partage rapide de fichiers pendant les réunions ou les sessions de prise en main à distance,
la zone de fichiers TeamViewer est maintenant également disponible pour Mac OS.
Clause de non-responsabilité
Quand vous créez un module TeamViewer QuickSupport personnalisé, vous pouvez maintenant entrer une clause de non-responsabilité,
même dans Mac. Avant de pouvoir lancer TeamViewer QuickSupport, votre client doit accepter la clause de non-responsabilité.
Niveau de sécurité plus élevé du mot de passe
TeamViewer QuickSupport offre l'option d'un niveau de sécurité plus élevé du mot de passe.
La version complète de TeamViewer - Windows
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Tout-en-un : la version complète de TeamViewer
La version complète de TeamViewer peut tout aussi bien établir des connexions que les accepter,
vous offrant ainsi une solution confortable pour tous les cas d'utilisation.
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La version complète de TeamViewer - Mac
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Tout-en-un : la version complète de TeamViewer
La version complète de TeamViewer peut tout aussi bien établir des connexions que les accepter,
vous offrant ainsi une solution confortable pour tous les cas d'utilisation.
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La version complète de TeamViewer - Linux
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Tout-en-un : la version complète de TeamViewer
La version complète de TeamViewer peut tout aussi bien établir des connexions que les accepter,
vous offrant ainsi une solution confortable pour tous les cas d'utilisation.
TeamViewer fonctionne sur d'autres systèmes Linux. Aucune autorisation root requise.
Veuillez lire à ce sujet :
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