Appareils concernés: Photosmart D110A, C4780, 4683, 4680, etc...

Solution 1:

Vérifier que l'appareil soit allumée. 

Débrancher le câble USB ou éthernet et débrancher le cordon d'alimentation. 

Attendre 30 secondes. 

Rebrancher le câble d'alimentation. 

Allumer l'imprimante. 

Solution 2:

Si l'erreur persiste 

Débrancher le cordon d'alimentation lorsque l'imprimante est allumée. 

Appuyer et maintenir enfoncé les boutons OK et HELP tout en branchant le câble d'alimentation. 

Allumer l'imprimante. 

Solution 3:

Cela peut venir d'un problème de logiciel. 

Désinstaller complètement l'imprimante du PC. 

Débrancher le câble USB. Rallumer le PC puis connecter l'imprimante. 

Réinstaller les drivers. 

Solution 4: 

Vérifier dans le firewall que le logiciel de l'imprimante ne soit pas bloqué.